Tham khảo

Thông tin của bạn được bảo vệ như thế nào

Khi bạn mở tài khoản tại by club và thực hiện giao dịch qua MoMo, ZaloPay hoặc Viettel Money, chúng tôi chỉ thu thập đúng những gì cần thiết để vận hành dịch vụ — không hơn.

Dữ liệu được mã hóa SSLKhông bán thông tin cho bên thứ baQuyền yêu cầu xóa dữ liệuÁp dụng theo quy định pháp luật hiện hành
by club Thông tin của bạn được bảo vệ như thế nào
LIÊN HỆ VỀ DỮ LIỆU

Mở yêu cầu quyền riêng tư qua các kênh hỗ trợ

Nếu bạn muốn xem lại, chỉnh sửa hoặc yêu cầu xóa thông tin cá nhân đã lưu tại by club, đội hỗ trợ tiếng Việt của chúng tôi sẵn sàng tiếp nhận. Gửi yêu cầu qua live chat hoặc email và chúng tôi sẽ phản hồi trong thời gian sớm nhất — thường trong vòng một ngày làm việc.

Live Chat Nhắn tin trực tiếp với đội hỗ trợ tiếng Việt ngay trên trang. Phù hợp cho yêu cầu nhanh về tài khoản hoặc dữ liệu cá nhân.
Email hỗ trợ Gửi yêu cầu chi tiết về quyền riêng tư, xóa dữ liệu hoặc chỉnh sửa thông tin tài khoản qua địa chỉ email chính thức của chúng tôi.
Biểu mẫu tài khoản Đăng nhập vào tài khoản, vào phần cài đặt và điền biểu mẫu yêu cầu dữ liệu — cách nhanh nhất nếu bạn đang dùng điện thoại.
BẢO MẬT TÀI KHOẢN

Duyệt qua cách chúng tôi bảo vệ thông tin bạn

Mỗi tài khoản tại by club được bảo vệ bằng mã hóa SSL và xác thực OTP khi đăng nhập từ thiết bị mới. Chúng tôi lưu nhật ký truy cập để phát hiện hoạt động bất thường và bảo vệ ví của bạn — kể cả khi bạn đang dùng điện thoại di động để chuyển tiền qua MoMo hoặc ZaloPay.

Mã hóa dữ liệu Mọi dữ liệu truyền giữa thiết bị của bạn và hệ thống by club đều được mã hóa SSL. Không có thông tin nào đi qua kết nối không an toàn, kể cả khi bạn dùng mạng di động.
Cookie và theo dõi phiên Chúng tôi dùng cookie để duy trì phiên đăng nhập và ghi nhớ thiết bị của bạn. Bạn có thể tắt cookie không thiết yếu trong cài đặt trình duyệt bất cứ lúc nào.
Lưu trữ và xóa dữ liệu Dữ liệu tài khoản được lưu trong thời gian cần thiết để vận hành dịch vụ. Khi bạn yêu cầu xóa, chúng tôi xử lý theo đúng quy trình và xác nhận lại qua email hoặc tin nhắn.
Quyền truy cập và chỉnh sửa Bạn có quyền yêu cầu xem toàn bộ dữ liệu chúng tôi đang lưu về tài khoản của bạn, bao gồm lịch sử giao dịch qua Viettel Money, và đề nghị chỉnh sửa nếu có sai sót.

Những điều bạn thường hỏi về quyền riêng tư

Dưới đây là các câu hỏi chúng tôi nhận được nhiều nhất liên quan đến chính sách quyền riêng tư tại by club — từ cách dữ liệu được lưu đến quyền yêu cầu xóa thông tin.

Chúng tôi thu thập họ tên, email, số điện thoại và thông tin xác minh danh tính. Đây là các thông tin tối thiểu cần thiết để vận hành tài khoản và xử lý giao dịch.

Chúng tôi chỉ lưu mã giao dịch và số ví để đối soát thanh toán. Mã PIN, mật khẩu ví MoMo, ZaloPay hay Viettel Money không được thu thập hay lưu trữ trên hệ thống của chúng tôi.

Chúng tôi không bán hay chia sẻ thông tin cá nhân vì mục đích thương mại. Đối tác kỹ thuật chỉ tiếp cận dữ liệu ở mức tối thiểu và bị ràng buộc bởi thỏa thuận bảo mật nghiêm ngặt.

Có. Gửi yêu cầu qua live chat hoặc email hỗ trợ. Chúng tôi xử lý theo đúng quy trình và gửi xác nhận sau khi hoàn tất, thường trong vòng một ngày làm việc.

Cookie giúp duy trì phiên đăng nhập và nhận diện thiết bị quen thuộc của bạn. Bạn có thể tắt cookie không thiết yếu trong cài đặt trình duyệt — điều này không ảnh hưởng đến chức năng tài khoản chính.

Việc truy cập và sử dụng dịch vụ phụ thuộc vào quy định pháp luật địa phương và chỉ dành cho các khu vực được phép theo luật hiện hành. Chúng tôi điều chỉnh cách xử lý dữ liệu phù hợp với từng vùng hợp lệ.