Tham khảo

Điều khoản sử dụng by club

Trước khi mở tài khoản và thực hiện giao dịch qua MoMo, ZaloPay hay Viettel Money, bạn cần đọc và đồng ý với các điều khoản dưới đây.

Áp dụng khi đăng ký tài khoảnThanh toán: MoMo, ZaloPay, Viettel MoneyTruy cập phụ thuộc quy định địa phươngHỗ trợ tiếng Việt
by club Điều khoản sử dụng by club
LIÊN HỆ VỀ ĐIỀU KHOẢN

Hỏi về điều khoản, liên hệ ngay

Nếu bạn chưa rõ điều khoản áp dụng cho tài khoản hoặc giao dịch của mình, đội hỗ trợ tiếng Việt của chúng tôi có thể giải đáp cụ thể — từ quy trình xác minh ví MoMo, ZaloPay cho đến yêu cầu rút tiền và quyền yêu cầu đóng tài khoản. Không cần gửi email dài, chỉ cần mở kênh chat và hỏi thẳng.

Live Chat tiếng Việt Kênh chat trực tiếp trên ứng dụng và trình duyệt, hỗ trợ tiếng Việt mọi lúc bạn cần giải đáp điều khoản hoặc vấn đề tài khoản.
Email hỗ trợ tài khoản Gửi yêu cầu bằng văn bản nếu bạn cần xác nhận điều khoản áp dụng hoặc đặt câu hỏi về chính sách xử lý thanh toán qua ví điện tử.
Trung tâm trợ giúp Phần câu hỏi thường gặp trong ứng dụng tổng hợp các tình huống phổ biến liên quan đến điều khoản, rút tiền và xác minh danh tính.
BẢO VỆ TÀI KHOẢN

Cách chúng tôi xử lý dữ liệu và tài khoản

by club thu thập thông tin cần thiết để vận hành tài khoản và xử lý giao dịch. Chúng tôi không bán hay chia sẻ dữ liệu cá nhân của bạn với bên thứ ba ngoài phạm vi cần thiết để hoàn tất giao dịch qua MoMo, ZaloPay hoặc Viettel Money. Nếu muốn yêu cầu chỉnh sửa hoặc xóa dữ liệu, liên hệ qua email hỗ trợ với tiêu đề rõ ràng.

Bảo mật dữ liệu cá nhân

Thông tin tài khoản được mã hóa và lưu trữ an toàn. Chúng tôi chỉ dùng dữ liệu để xác minh danh tính và xử lý giao dịch nội địa, không dùng cho mục đích quảng cáo bên ngoài.

Cookie và phiên truy cập

Chúng tôi dùng cookie để duy trì phiên đăng nhập trên điện thoại và lưu cài đặt giao diện. Bạn có thể tắt cookie trong trình duyệt, nhưng một số tính năng tài khoản có thể bị ảnh hưởng.

Lưu trữ và xóa dữ liệu

Dữ liệu tài khoản được giữ trong thời gian tài khoản còn hoạt động. Khi yêu cầu đóng tài khoản, chúng tôi xử lý trong vòng hợp lý và thông báo khi hoàn tất.

Yêu cầu chỉnh sửa thông tin

Nếu thông tin tài khoản của bạn cần cập nhật — tên, số ví MoMo hoặc ZaloPay — gửi yêu cầu qua email hỗ trợ kèm ảnh xác minh để chúng tôi xử lý chính xác.

Những điều bạn thường hỏi về điều khoản

Các câu hỏi dưới đây tổng hợp từ những tình huống thực tế mà người dùng gặp khi đọc điều khoản lần đầu — về quyền tài khoản, xử lý thanh toán và cách yêu cầu thay đổi.

Điều khoản có hiệu lực ngay khi bạn hoàn tất đăng ký. Mỗi lần đăng nhập sau khi chúng tôi cập nhật điều khoản, bạn sẽ thấy thông báo xác nhận trước khi vào trang chính.

Không. Mỗi người chỉ được giữ một tài khoản. Phát hiện tài khoản trùng lặp dẫn đến khóa cả hai tài khoản theo điều khoản sử dụng hiện hành của nền tảng.

Thông tin ví điện tử của bạn chỉ dùng để xử lý giao dịch nạp và rút. Chúng tôi không lưu mã PIN hay mật khẩu ví; xác thực thực hiện trực tiếp qua ứng dụng MoMo hoặc ZaloPay của bạn.

Có. Khi điều khoản được cập nhật, thông báo xuất hiện ngay màn hình đăng nhập tiếp theo. Bạn cần xác nhận đã đọc trước khi tiếp tục sử dụng tài khoản.

Liên hệ đội hỗ trợ qua live chat hoặc email với tiêu đề 'Yêu cầu đóng tài khoản'. Sau khi xác minh danh tính, chúng tôi xử lý số dư còn lại về ví Viettel Money hoặc ví đã đăng ký.

Khả năng truy cập phụ thuộc vào quy định pháp luật tại khu vực của bạn. Dịch vụ chỉ dành cho các vùng mà pháp luật địa phương cho phép — bạn có trách nhiệm xác nhận điều này trước khi sử dụng.